Deklaracja dostępności

W TROBOLO wierzymy, że każdy powinien móc żyć niezależnie – bez barier. Dotyczy to zarówno naszych toalet, jak i naszego sklepu internetowego. Chcemy, abyś mógł łatwo znaleźć, porównać i zamówić swoją toaletę kompostującą – niezależnie od tego, czy korzystasz z czytnika ekranu, poruszasz się za pomocą klawiatury, powiększasz widok, czy po prostu wolisz jasny i prosty język.

Niniejsza deklaracja wyjaśnia, w jaki sposób nasz sklep internetowy spełnia wymagania dostępności Europejskiego aktu o dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882). W Polsce dyrektywę wdraża ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Zakres deklaracji

Deklaracja dotyczy naszego sklepu internetowego trobolo.pl, w tym wszystkich stron produktów, koszyka, procesu składania zamówienia i Twojego konta klienta.

Usługodawca:

TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
E-mail: contact@trobolo.com
Telefon (bezpłatny): 00800 55 22 33 55 (od poniedziałku do soboty, 10:00–18:00)

Nasza usługa w skrócie

TROBOLO produkuje toalety kompostujące, które działają bez wody, prądu i chemikaliów. W naszym sklepie internetowym możesz:

  • przeglądać i porównywać nasze toalety kompostujące, zestawy DIY, akcesoria i części zamienne,
  • czytać opisy produktów, wymiary, instrukcje i FAQ,
  • złożyć zamówienie i zapłacić online,
  • śledzić przesyłkę i kontaktować się z naszym działem obsługi klienta,
  • odstąpić od umowy i zwrócić produkty.

Jak złożyć zamówienie

  1. Wybierz produkt: otwórz stronę produktu, wybierz wariant (np. kolor lub rozmiar) i kliknij „Dodaj do koszyka”.
  2. Sprawdź koszyk: otwórz koszyk, aby sprawdzić produkty, zmienić ilość lub usunąć artykuły.
  3. Przejdź do kasy: podaj adres dostawy i adres rozliczeniowy oraz wybierz sposób dostawy i płatności. Możesz zamówić jako gość lub z kontem klienta.
  4. Sprawdź i kup: sprawdź podsumowanie z łączną ceną, zawierającą VAT i koszty dostawy. Kliknij „Zapłać teraz”, aby złożyć wiążące zamówienie.
  5. Potwierdzenie: otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem, a następnie potwierdzenie wysyłki, gdy paczka będzie w drodze.

Wszystkie informacje o cenach, dostawie, płatnościach i prawie odstąpienia od umowy znajdziesz w Warunkach świadczenia usług, Informacjach o wysyłce i Polityce zwrotów.

Nie chcesz zamawiać online? Żaden problem. Nasz dział obsługi klienta chętnie przyjmie Twoje zamówienie e-mailem lub telefonicznie i pomoże Ci na każdym etapie.

Jak dbamy o dostępność sklepu

Projektujemy i testujemy nasz sklep internetowy w oparciu o zharmonizowaną normę europejską EN 301 549, która odwołuje się do wytycznych WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) na poziomie AA. Obejmuje to następujące działania:

Postrzegalność

  • Istotne obrazy, np. zdjęcia produktów, mają alternatywę tekstową.
  • Teksty i ważne elementy sterujące mają wystarczający kontrast kolorów.
  • Informacje nigdy nie są przekazywane wyłącznie za pomocą koloru.
  • Możesz powiększyć strony do 200 % bez utraty treści lub funkcji.

Funkcjonalność

  • Wszystkie funkcje, w tym składanie zamówienia, można obsłużyć wyłącznie klawiaturą.
  • Fokus klawiatury jest wyraźnie widoczny.
  • Link „Przejdź do treści” pozwala od razu przejść do głównej treści.
  • Nie ma limitów czasu, które uniemożliwiłyby Ci dokończenie zamówienia.
  • Żadne treści nie migają w sposób, który mógłby wywołać napady padaczkowe.

Zrozumiałość

  • Używamy jasnego i prostego języka. Keep it simple – to i tak nasze motto.
  • Nawigacja i układ są spójne na wszystkich stronach.
  • Pola formularzy mają jasne etykiety. Komunikaty o błędach wyjaśniają, co poszło nie tak i jak to naprawić.
  • Język każdej strony jest poprawnie określony, dzięki czemu czytniki ekranu odczytują ją prawidłowo.

Solidność

  • Nasze strony korzystają z czystego, semantycznego HTML z poprawnymi nagłówkami, listami i punktami orientacyjnymi (landmarks).
  • Sklep działa w aktualnych przeglądarkach i z popularnymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu (np. NVDA, JAWS i VoiceOver).

Status zgodności

Nasz sklep internetowy jest zgodny z wymienionymi powyżej wymaganiami. Jeśli potrzebujesz informacji z części sklepu, która nie jest jeszcze dostępna, skontaktuj się z nami. Przekażemy Ci je w inny sposób.

Jak to sprawdziliśmy

Deklarację sporządzono 20.10.2026 r. Ocena opiera się na samoocenie przeprowadzonej przez TROBOLO z użyciem testów automatycznych oraz ręcznych sprawdzeń za pomocą klawiatury i czytników ekranu.

Przeglądamy tę deklarację co najmniej raz w roku oraz przy każdej większej zmianie w naszym sklepie.

Uwagi i kontakt

Natrafiłeś na barierę w naszym sklepie? A może potrzebujesz informacji w innym formacie? Daj nam znać. Twoje uwagi pomagają nam stawać się lepszymi.

  • E-mail: contact@trobolo.com (temat: „Dostępność”)
  • Telefon (bezpłatny): 00800 55 22 33 55, od poniedziałku do soboty, 10:00–18:00
  • Poczta: TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań

Napisz nam, na jakiej stronie byłeś i na czym polegał problem. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych.

Organ nadzoru rynku

Jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do właściwego organu nadzoru rynku:

Prezes Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON)
al. Jana Pawła II 13
00-828 Warszawa
Strona internetowa: www.pfron.org.pl

Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, listę właściwych organów znajdziesz w deklaracji dostępności na trobolo.com.

Dziękujemy, że pomagasz nam uczynić TROBOLO dostępnym dla wszystkich.