Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej części przesyłki lub ostatniej rzeczy. Jeżeli zakupione produkty są artykułami higienicznymi z zabezpieczeniem (np. toalety kompostujące i wkłady separujące), mogą zostać zwrócone wyłącznie nieużywane i z nienaruszonym zabezpieczeniem, w przeciwnym razie zwrot, a tym samym odstąpienie od umowy, nie jest możliwe.

Odstąp od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska, contact@trobolo.com, telefon: +49511/51510816) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.

 

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odbieramy towary niebędące przesyłkami. Towary nadające się do wysyłki należy odesłać niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, lub przekazać je nam. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem czternastu dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów nadających się do wysyłki, jak również bezpośrednie koszty zwrotu towarów niebędących przesyłkami.

 

Koszty zwrotu towarów niebędących przesyłkami:

TROBOLO KersaBœm, KersaBœm & Composter, KitaBœm, KitaBœm & Composter oraz nasz Composter: 200 PLN
Ponosisz odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

  • Do TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska, contact@trobolo.com
  • Niniejszym ja / my (*) odstępuję / odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie / przez nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
  • Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze)
    data

(*) Niepotrzebne skreślić.