Warunki świadczenia usług
Ogólne warunki handlowe
1. Zakres obowiązywania
Do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej https://trobolo.pl mają zastosowanie poniższe warunki.
2. Partner umowy, zawarcie umowy
Umowa kupna zawierana jest z TROBOLO Europe Sp. z o.o. (ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP: 7831826798, REGON: 387460492, KRS: 0000877796).
Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych produktów. Możesz najpierw dodać nasze produkty do koszyka bez zobowiązań i w każdej chwili przed złożeniem wiążącego zamówienia poprawić swoje dane, korzystając z dostępnych i opisanych w procesie zamówienia narzędzi korekty.
Umowa zostaje zawarta poprzez przyjęcie oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymasz jego potwierdzenie e-mailem.
3. Język umowy, przechowywanie treści umowy
Językiem dostępnym do zawarcia umowy za pośrednictwem strony internetowej https://trobolo.pl jest język polski.
Treść umowy nie jest przez nas przechowywana.
4. Warunki dostawy
Do podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki. Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki znajdują się w ofertach.
Dostawy realizujemy wyłącznie wysyłkowo. Niestety odbiór osobisty nie jest możliwy. Nie dostarczamy do automatów paczkowych.
5. Płatność
W naszym sklepie internetowym możesz zazwyczaj wybrać następujące metody płatności:
PayPal
W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem PayPal płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal. W ramach procesu płatności możesz zostać przekierowany do serwisu PayPal. Szczegółowe informacje dotyczące płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Karta kredytowa
W przypadku wyboru płatności kartą kredytową podajesz dane wymagane do realizacji płatności w procesie składania zamówienia. Obciążenie karty następuje zgodnie z warunkami wyświetlanymi podczas realizacji płatności.
Apple Pay
W przypadku wyboru Apple Pay płatność jest realizowana za pośrednictwem Apple Pay. W celu dokonania płatności postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
BLIK
W przypadku wyboru płatności BLIK płatność jest realizowana za pośrednictwem systemu BLIK. W celu dokonania płatności postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
6. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takich wad przewoźnikowi oraz niezwłoczny kontakt z nami.
Brak zgłoszenia reklamacji lub kontaktu nie ma wpływu na Twoje ustawowe roszczenia ani na ich dochodzenie, w szczególności na prawa związane z brakiem zgodności towaru z umową. Pomagasz nam jednak w dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.
7. Zgodność towaru z umową i gwarancje
W przypadku braku zgodności towaru z umową przysługują Ci prawa określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Informacje dotyczące ewentualnych dodatkowych gwarancji i ich warunków znajdują się przy produkcie oraz na odpowiednich stronach informacyjnych.
8. Odpowiedzialność
Ponosimy odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w odniesieniu do praw przysługujących konsumentom.
W zakresie, w jakim obowiązujące przepisy prawa dopuszczają ograniczenie odpowiedzialności, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkód pozostających w bezpośrednim związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.
9. Odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej części przesyłki lub ostatniej rzeczy.
Jeżeli zakupione produkty są artykułami higienicznymi z zabezpieczeniem (np. toalety kompostujące i wkłady separujące), mogą zostać zwrócone wyłącznie nieużywane i z nienaruszonym zabezpieczeniem, w przeciwnym razie zwrot, a tym samym odstąpienie od umowy, nie jest możliwe.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:
TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
Polska
E-mail: contact@trobolo.com
Telefon: 00800/55223355
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odbieramy towary niebędące przesyłkami. Towary nadające się do wysyłki należy odesłać niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, lub przekazać je nam. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem czternastu dni.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów nadających się do wysyłki, jak również bezpośrednie koszty zwrotu towarów niebędących przesyłkami.
Koszty zwrotu towarów niebędących przesyłkami:
TROBOLO KersaBœm oraz TROBOLO KitaBœm: 600 PLN
Ponosisz odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)
Do:
TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
Polska
E-mail: contact@trobolo.com
Niniejszym ja / my (*) odstępuję / odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie / przez nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*):
Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
11. Prawo właściwe i właściwość sądów
Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej https://trobolo.pl jest prawo polskie. Do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego dotyczące ochrony konsumentów.
Spory z konsumentami mającymi miejsce zamieszkania w Polsce podlegają właściwości sądów polskich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
12. Postanowienia końcowe
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Stan na dzień 04.09.2026