Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

Do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego mają zastosowanie poniższe warunki.

2. Partner umowy, zawarcie umowy

Umowa kupna zawierana jest z TROBOLO Europe Sp. z o.o.. Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych produktów. Możesz najpierw dodać nasze produkty do koszyka bez zobowiązań i w każdej chwili przed złożeniem wiążącego zamówienia poprawić swoje dane, korzystając z dostępnych i opisanych w procesie zamówienia narzędzi korekty. Umowa zostaje zawarta poprzez przyjęcie oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymasz jego potwierdzenie e-mailem.

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.
Treść umowy nie jest przez nas przechowywana.

4. Warunki dostawy

Do podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki. Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki znajdują się w ofertach.

Dostawy realizujemy wyłącznie wysyłkowo. Niestety odbiór osobisty nie jest możliwy. Nie dostarczamy do automatów paczkowych.

5. Płatność

W naszym sklepie internetowym możesz zazwyczaj wybrać następujące metody płatności:

Przedpłata
W przypadku wyboru przedpłaty przekażemy dane do przelewu na kolejnej stronie, a towar wyślemy po otrzymaniu płatności.

PayPal
W trakcie składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę dostawcy usług płatniczych PayPal. Aby zapłacić za pomocą PayPal, musisz być tam zarejestrowany lub najpierw się zarejestrować, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić polecenie płatności. Po złożeniu zamówienia w sklepie zlecamy PayPal realizację transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza zostanie wykonana automatycznie przez PayPal niezwłocznie po jej zleceniu. Więcej informacji otrzymasz w trakcie procesu zamówienia.

6. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takich wad przewoźnikowi oraz niezwłoczny kontakt z nami. Brak zgłoszenia reklamacji lub kontaktu nie ma wpływu na Twoje ustawowe roszczenia ani na ich dochodzenie, w szczególności na prawa z tytułu rękojmi. Pomagasz nam jednak w dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.

7. Rękojmia i gwarancje

Obowiązują ustawowe prawa z tytułu rękojmi. Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdują się przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

8. Odpowiedzialność

W przypadku roszczeń wynikających ze szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub osoby, którym powierzono wykonanie zobowiązania, ponosimy odpowiedzialność bez ograniczeń:

• w przypadku uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu,
• w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków,
• w przypadku udzielonej gwarancji, o ile została uzgodniona, lub
• w zakresie zastosowania przepisów o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłową realizację umowy, przez zwykłe niedbalstwo z naszej strony, naszych przedstawicieli prawnych lub osób, którym powierzono wykonanie zobowiązania, odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej szkody typowej dla umowy w momencie jej zawarcia. W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze są wyłączone.

9. Odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej części przesyłki lub ostatniej rzeczy. Jeżeli zakupione produkty są artykułami higienicznymi z zabezpieczeniem (np. toalety kompostujące i wkłady separujące), mogą zostać zwrócone wyłącznie nieużywane i z nienaruszonym zabezpieczeniem, w przeciwnym razie zwrot, a tym samym odstąpienie od umowy, nie jest możliwe.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska, contact@trobolo.com, telefon: +49511/51510816) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odbieramy towary niebędące przesyłkami. Towary nadające się do wysyłki należy odesłać niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, lub przekazać je nam. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem czternastu dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów nadających się do wysyłki, jak również bezpośrednie koszty zwrotu towarów niebędących przesyłkami.

Koszty zwrotu towarów niebędących przesyłkami:

TROBOLO KersaBœm oraz TROBOLO KitaBœm: 150 €
Ponosisz odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

Do TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polska, contact@trobolo.com
Niniejszym ja / my (*) odstępuję / odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie / przez nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze)
data

(*) Niepotrzebne skreślić.

10. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (OS), dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nie jesteśmy zobowiązani ani skłonni do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.

Stan na dzień 19.12.2023